Objet : réclamation au service après-vente.

Madame/Monsieur,

Lors de notre entretien téléphonique du 01/09/2002, je vous ai expliqué que le four que j’ai acheté dans votre magasin était défectueux. Vous m’aviez promis d’envoyer un dépanneur dans les trois jours. Cela fait maintenant une semaine que je l’attends. En vain. Je vous ai adressé un courrier de réclamation, sans résultat.


C’est pourquoi, par cette lettre recommandée, je vous accorde trois jours de plus pour réparer ou changer mon four. À défaut, je serais obligé de saisir le tribunal compétent. J’espère toutefois que nous n’arriverons pas à une telle extrémité.

En attendant, je vous prie d’agréer, Madame/Monsieur, l’assurance de mes salutations distinguées.


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